Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu, aby poprosić o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz poprosić o zwrot na swoim koncie. Pamiętaj, że zwroty będą musiały zostać wysłane na adres podany przez naszą obsługę klienta z unikalnym kodem zwrotu. Uwaga: Wszelkie przedmioty zwrócone bez kodu zwrotnego nie zostaną odebrane ani zwrócone.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem helpdesk@conceiveplus.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niektóre rodzaje artykułów nie mogą zostać zwrócone, takie jak płodność i lubrykanty osobiste, produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Unia Europejska 14 dni na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i uzasadnienia. Jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot środków przy użyciu oryginalnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem helpdesk@conceiveplus.com.